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주문취소, 교환 및 반품 안내
RIBBONBIT의 온라인 스토어를 통해 구매하신 제품을 주문취소, 교환 및 반품하기 위해서는 아래의 사항을 사전에 숙지 부탁드립니다.
- 배송은 무통장 입금/ 신용카드 등 주문 순서대로 발송처리 도와드립니다.
( 무통장 입금시 12 시간내에 입금처리 완료하셔야 발송처리 도와드리는 점 참고 부탁드립니다. )
- 주문 완료 후 재고 부족 등으로 인해 주문 취소 처리가 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
- 교환 및 반품을 위해서는 제품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에 Q&A 게시판에 접수해 주셔야 합니다.
- 접수 후 1-2일 이내 지역 담당 택배기사님께서 방문하시어 제품을 회수합니다. (단순변심 기준, CJ대한통운 왕복택배비 6,000원)
반품주소지: 서울 종로구 삼청로 135 (03049), 1층 RIBBONBIT OFFICE
- 개인사정으로 인하여 CJ대한통운을 통하지 않고 타 택배사를 통해 이루어지는 반품의 경우, 발생하는 비용 차액은 지원 불가합니다.
제품 배송추적이 불가능한 경우 저희 측에서 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
- 사전에 Q&A로 접수되지 않은 채 당사로 배송된 제품은 미확인 제품으로 간주되어 반송처리될 수 있습니다.
- 구매한 제품을 배송된 원 상태로 보내주셔야 합니다. 원 상태로 배송되지 않은 제품,
착용 흔적 (이염 및 얼룩, 향수 및 화장품, 수선 및 세탁, 섬유 탈취제 등) 혹은 제품이 훼손 및 변형된 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
- 구매한 제품의 원 상태는 포함된 옷걸이, 비닐, 택 등 모든 부자재를 포함함을 의미합니다.
- 도착한 제품의 검수를 거쳐, 이상유무를 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 교환 및 반품처리가 완료됩니다.
- 개인의 특성으로 인한 착용감, 사이즈 불만족, 색상 차이 등은 제품의 불량에 해당하지 않습니다.
- 모니터의 색상 차이, 착용감, 사이즈 불만족 등은 제품 하자 사유가 아닙니다.
- 프리오더 혹은 사전주문제작(ORDER) 베이스를 통해 주문이 이루어지는 특정 제품의 경우
주문취소, 교환 및 환불에 관한 별도의 안내 사항이 있는 경우 별도 안내기준이 선행하여 적용됩니다.
- 악의적인 배송지 변경을 통한 재판매가 의심되는 계정의 경우, 사전에 고지없이 주문 취소 될 수 있음을 안내 드립니다.
- 공지를 미숙지하여 발생하는 사항은 도움드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
