유선 상담은 진행하지 않는 점 양해 부탁드립니다.
모든 문의 사항은 Q/A 게시판으로 남겨주시면 순차적으로 답변 도와드리고 있습니다.

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-악의적인 배송지 변경을 통한 재판매가 의심되는 계정의 경우, 사전에 고지없이 주문 취소 될 수 있음을 안내 드립니다. 

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- 산간벽지나 도서지방은 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다.

교환 및 반품 주소
인천광역시 부평구 부평동 70-5 신동아대리점
 
교환 및 반품 절차 안내

제품 수령일로부터 영업일 기준 7일 이내에 Q&A 게시판에 접수해 주셔야 합니다.
접수 후 1-2일 이내 지역 담당 택배기사님께서 방문하시어 제품을 회수합니다.
(단순 변심 기준, CJ대한통운 왕복 택배비 6,000원)

* RIBBONBIT의 온라인 스토어를 통해 구매하신 제품을 주문취소, 교환 및 반품하기 위해서는 아래의 사항을 사전에 숙지 부탁드립니다.


* 개인사정으로 인하여 타 택배사를 통해 이루어지는 반품의 경우, 발생하는 차액은 지원 불가합니다. 배송 추적이 불가능한 경우 저희 측에서 도움 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
* 사전에 Q&A로 접수되지 않은 채 당사로 배송된 제품은 미확인 제품으로 간주하여 반송 처리가 될 수 있습니다.
* 구매한 제품을 배송된 원 상태로 보내주셔야 합니다. 원 상태로 배송되지 않은 제품, 착용 흔적 (이염 및 얼룩, 향수 및 화장품, 수선 및 세탁, 섬유 탈취제 등) 혹은 제품이 훼손 및 변형된 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
* 구매한 제품의 원 상태는 포함된 옷걸이, 비닐, 택 등 모든 부자재를 포함함을 의미합니다.
* 도착한 제품의 검수를 거쳐, 이상 유무를 확인 후 영업일 기준 3일 이내에 교환 및 반품 처리가 완료됩니다.
* 프리오더 혹은 사전 주문 제작(ORDER) 베이스를 통해 주문이 이루어지는 특정 제품의 경우, 교환 및 환불에 관한 별도의 안내 사항이 있는 경우에는 별도 안내 기준이 선행하여 적용됩니다.
* 공지를 미숙지하여 발생하는 사항은 도움을 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

* 제품의 품질에 영향을 미치지 않는 착용감, 사이즈 불만족, 색상 차이 등은 개인의 특성 및 취향 차이로, 제품의 불량으로 인정되지 않습니다.
* 스팀으로 펴지는 주름, 구김, 쵸크자국, 제거되는 실밥, 가공 과정에서 생기는 냄새는 불량 사유가 아닙니다. 이는 제품이 가공되는 과정에서 발생하는 현상으로 이해해 주시기 바랍니다.
* 모니터의 색상 차이, 착용감, 사이즈 불만족 등은 제품 불량 사유가 아닙니다.
* 천연 가죽 특성상 개체의 작은 점, 스크래치가 발견 될 수 있으며, 장마다 앞뒤/좌우 약간의 탕 차이와 결의 차이가 있을 수 있습니다. 이러한 특성은 제품의 불량으로 간주되지 않습니다.
천연 가죽의 특성으로 인해 생기는 자연스러운 변화로 이해해 주시기 바랍니다.
* 데님 제품의 경우, 스톤 워싱 과정에서 제거되지 않은 모래와 돌맹이가 나올 수 있습니다. 또한, 워싱은 모든 제품이 균일하게 나오지 않을 수 있으며, 제품 제작 과정에서 발생하는 이염과 물빠짐이 있을 수 있습니다. 이러한 특성은 제품의 불량으로 인정되지 않습니다.
* 니트 제품의 경우, 제작 과정에서 나오는 잡사, 목화씨, 실뭉치가 보일 수 있으며, 원사 특성에 따라 보풀 또는 털빠짐이 있을 수 있습니다. 또한 니트 짜임이 일정하지 않고, 비대칭일 수 있습니다. 이는 모두 제품의 자연스러운 특성으로 간주되며, 불량 사유로 인정되지 않습니다.

- 천연 가죽은 착용 시 이염이 있을 수 있습니다. 동일한 톤의 옷 착용을 권장합니다. (겉, 안쪽 면 주의)
- 천연 가죽 특성상 개체의 작은 점, 스크래치가 발견 될 수 있으며, 장마다 앞뒤, 좌우 약간의 탕 차이가 있을 수 있습니다.
- 세탁 시에는 반드시 가죽 전문 세탁 업체에 가죽 전용 세탁으로 권장하며 부분 오염 시에도 세제로 닦을 경우, 색상이 변색될 수 있으니 전문 업체에 의뢰합니다.
- 착용하면서 발생하는 생활 주름은 소재 특유의 질감과 멋으로 이해해 주세요.
- 가급적 걸어서 보관해 주시거나, 가방의 경우 보충재를 넣어 형태를 유지시켜주세요.
- 구김의 정도가 심하다고 느껴지시면 가죽 제품을 취급할 수 있는 업체에서 아이롱을 받으시면 됩니다.
- 습기에 취약하기 때문에 비와, 땀, 스팀다리미 및 스타일러에는 변형이 생길 수 있으니, 사용을 금합니다.
- 땀과 물에 약하기 때문에, 최대한 눈과 비를 피해주세요
- 열 다리미 사용이나 히터 등 발열 제품 근처도 피해주세요.
- 안감이 없는 소재는 우수한 착용감과 가벼운 착용감이 장점이나, 홑겹이기 때문에 심한 활동을 하시게 되면 찢어질 수 있습니다.
- 직사광선, 형광물질 등에 장시간 노출될 경우 변색, 탈색의 우려가 있습니다.
- 향수나 스프레이는 가죽 손상의 원인이 됩니다.
- 장기간 보관 시, 또는 눈이나 비를 맞았을 경우에는 바로 가볍게 털어서 마른 수건으로 닦은 뒤, 온도와 습기가 낮고 통풍이 잘되는 곳에서 건조 및 보관합니다.